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Baruerienses atestam qualidade do atendimento no Ganha Tempo Municipal | |||
No mês de agosto, o Ganha Tempo de Barueri realizou junto ao público uma pesquisa de opinião, com o objetivo de medir a satisfação dos munícipes em relação à qualidade do atendimento nos serviços prestados. Os números apontaram que 94% da população atesta que o órgão manteve ou melhorou seu padrão de qualidade nos últimos tempos. Inaugurado em 2005, o órgão funciona como um shopping de serviços, centralizando em um único local diversos setores municipais, estaduais e parceiros da iniciativa privada. Atualmente, com o total de 200 serviços disponíveis, proporciona ao cidadão comodidade, conforto e rapidez, já que elimina a necessidade de deslocamento entre as diversas secretarias municipais. A pesquisa, realizada através de formulários com aproximadamente 1.050 usuários e cidadãos, revelou ainda que 87% em média consideram “boa” ou “ótima” a qualidade do atendimento nos corredores, triagem e mesas; bem como a eficiência da comunicação visual e a facilidade de locomoção, com avaliação em 91% de satisfação. De acordo com o administrador do Ganha Tempo, Vladimir Celestino da Silva (Nil), além de medir a satisfação do público, a pesquisa foi realizada também com o intuito de identificar as oportunidades de melhoria. “Consideramos que os resultados positivos ratificam as questões de eficiência e eficácia. E as críticas são sempre bem vindas, a população contribui, sem dúvidas, com a melhoria, ninguém melhor do que quem usa os serviços para avaliar se estão funcionando bem”, destacou. A usuária Yasuko Amada certifica a qualidade do atendimento encontrado no local. “Sempre que preciso utilizar os serviços do Ganha Tempo saio satisfeita, pois tenho um bom atendimento. Todas as perguntas são respondidas de forma clara, a estrutura é satisfatória, o ambiente sempre limpo, e a comunicação visual boa.” “Acredito que para um bom funcionamento da cidade é de extrema importância ter um órgão como o Ganha Tempo, porque otimizamos tempo, conseguimos resolver diversos assuntos de uma só vez, a população só ganhou com este benefício. A cidade proporcionar isso é excelente, todos usufruem de forma positiva”, elogiou Yasuko. Aperfeiçoamentos Visando manter o padrão de qualidade no atendimento dos serviços prestados, o Ganha Tempo Municipal realiza periodicamente capacitações aos seus funcionários através de cursos, palestras e oficinas. Os treinamentos são organizados pela administração do órgão por meio de parcerias com as secretarias municipais, como a Secretaria de Administração e Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência. O Ganha Tempo de Barueri fica na avenida Henriqueta Mendes Guerra, 550, Centro. Funciona de segunda a sexta, das 7 às 19 horas; e aos sábados, das 7 às 13 horas. Mais informações: 4199-1333. |
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Secretaria de Comunicação Social |
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